Na rynku książek telefonicznych w Polsce nieustannie trwa walka o klientów. Z roku na roku produkty które się pojawiają są coraz bardziej dopracowane, jednak nawet to nie zawsze okazuje się wystarczające. Aby przyciągnąć i zachować przy sobie nowoczesnego klienta należy bowiem oferować usługi, z których korzystanie będzie dla niego najwygodniejsze. Pomysłów na to jest wiele, jednak z wykonaniem bywa już różnie. Z całą pewnością jednak największym powodzeniem cieszą się narzędzia zintegrowane z urządzeniami i aplikacjami, którymi posługujemy się na co dzień.
Zdecydowanym liderem pod względem innowacyjnych rozwiązań w ramach książek telefonicznych jest niewątpliwie wydawca Panoramy Firm. To na ich stronie internetowej możemy bowiem znaleźć najbardziej przemyślaną i dopracowaną ofertę. Wśród szczególnie przydatnych udogodnień z całą pewnością możemy wymienić zintegrowanie wyszukiwarki internetowej z mapami Google. W ten sposób serwis internetowy Panoramy Firm jest w praktyce serwisem geolokalizacyjnym, w którym wyszukując interesujących nas firm uzyskuje od razu ich dokładne położenia na mapie. Zaletą takiego rozwiązania jest niewątpliwie brak konieczności sprawdzania położenia firmy na mapie, oraz możliwość wyszukiwania usługodawców działających jedynie w interesującej nas okolicy. Dodatkowo narzędzie to cały czas jest rozwijane i doskonalone, choć już w tej chwili pozwala konkurować z takimi serwisami jak np. zumi.pl.
Kolejnym bardzo ciekawych rozwiązaniem jakie wprowadził wydawca Panoramy Firm jest połączenie ich bazy danych z programem Skype. Dzięki ścisłej współpracy udało się stworzyć wyszukiwarkę obsługiwaną z poziomu komunikatora, która umożliwia nam natychmiastowe nawiązanie połączenia. Do korzystania z tego rozwiązania może zachęcać także fakt, że wszelkie połączenia dokonywane za pomocą wyszukiwarki rozliczane są na podstawie wyjątkowo korzystnych taryf.
Część z nas chciałaby jednak korzystać z bazy firm także za pośrednictwem urządzeń przenośnych. To właśnie dla tego typu odbiorców skierowana jest aplikacja PKT oferowana na urządzenia iPhone. Każdy z użytkowników tego typu telefonów może ją bezpłatnie pobrać, a korzystanie z niej jest oczywiście pozbawione opłat. Oprócz wykonania bezpośredniego połączenia ze znalezioną firmą, użytkownicy mają także możliwość zapoznania się z jej strona internetową, a także uzyskania wszelkich wskazówek dotyczących dojazdu. Nic więc dziwnego, że zaraz po pojawianiu się tej aplikacji stała się ona jedną z najchętniej pobieranych w Polsce.
Jeżeli zaś chodzi o internetową twarz PKT, również tutaj firma stara się wychodzić naprzeciw nowoczesnym internautom. W tym właśnie celu standardowa wyszukiwarka została rozszerzona o niewielki, jednak bardzo przydatny toolbox. Narzędzie to jest w praktyce paskiem z funkcjami, który pojawia się na stronie okna szczegółowego, po wyborze konkretnej firmy z tzw. listingu firm, czyli wyników wyszukiwania. Główną jego cechą jest natomiast umożliwienie nam nie tylko odczytu danych, ale także ich zapisania, przesłania za pomocą sms’a, maila oraz wydrukowania.
Jak więc widzimy praktycznie każdy z wydawców stara się uczynić swoje produkty coraz bardziej nowoczesnymi. W tym celu książki telefoniczne stają się integralnym elementem wielu urządzeń lub narzędzi internetowych. Taka forma wychodzenia na przeciw oczekiwaniom klientów jest oczywiście bardzo skuteczna i cieszy się dużą popularnością. W obecnym czasie najważniejszym czynnikiem staje się bowiem szybkość dostępu do informacji, oraz ich mobilność. Trudno się zatem dziwić, że wydawcy książek telefonicznych tak usilnie zabiegają o zawieranie kolejnych współpracy z producentami programów i urządzeń.
To czego mi jednak osobiście brakuje to możliwość pobrania książek telefonicznych na każdy telefon komórkowy. Najbliżej tego typu rozwiązaniu jest oczywiście wydawca PKT, oferujący aplikację na telefony iPhone. Powiedzmy sobie jednak szczerze, że nie są to urządzenia bardzo popularne w naszym kraju. Udostępnienie stosownych aplikacji, które można zainstalować na każdym telefonie spowodowało by natomiast bardzo duży przypływ odbiorców. Osobiście uważam zatem, że tego typu rozwiązania są jedynie kwestią czasu, a ja sam jestem ciekaw czym jeszcze zaskoczą nas wydawcy w najbliższej przyszłości.